Introducción a la logística y cadenas de suministro.
Cadena de suministro y logística
INTRODUCCIÓN
El sistema de gestión de calidad en la organización se debe
establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua, incluyendo los
procesos necesarios y sus interacciones, en concordancia con los requisitos de
esta Norma Internacional.
En esta investigación se da un reporte de algunas empresas
locales que hay en la región mixe y de la forma que aplican el sistema de
gestión de la calidad de las algunas normas oficiales.
Este documento contiene metodología utilizada, resultados
obtenidos, observaciones y o recomendaciones entre otros.
AGUA PURIFICADORA
OBJETIVO DEL REPORTE
Informe de desempeño del sistema de gestión de calidad
previo a la investigación y revisión a este 2018.
Dar a conocer un sistema de gestión de la calidad según la
norma internacional ISO. Requisitos, para la sección de proyectos de ingeniería
de la empresa de tecnología y servicios industriales.
METODOLOGÍA
COMO HACEN EL DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN
Para el diagnóstico de la inicial de la empresa se maneja
una lista de chequeos con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, que se
aplica a la sección de proyectos de ingeniería. La lista se compone según se
compone de 204 puntos para evaluar como cumple o no cumple.
COMO ELABORAN EL INFORME DE RECOMENDACIONES Y MEDIDAS A
TOMAR PARA SUPERAR LAS NO CONFORMIDADES.
El informe detalla en un cuadro las no conformidades encontradas y las soluciones propuestas, separando las no conformidades encontradas en su auditoría y las encontradas al aplicar la lista de chequeo.
ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
En la elaboración de cada documento se recopilan información
mediante entrevistas, observaciones en terreno y documentos ya existentes. En
donde se seleccionan al personal de proyectos de ingeniería para entender las
funciones y responsabilidades. En reuniones se determinan el alcance del
sistema, los objetivos y la política de la calidad por medio de varias
propuestas por cada tema. En estos puntos claro se decide que documentación es
la necesaria para elaborar dichas metas, teniendo siempre en cuenta la creación
de un sistema funcional que represente los ideales y perfiles de la empresa.
También se emplean diagramas de bloques en cada procedimiento para resumir y
ejemplificar el contenido del documento, así facilitando su comprensión y
ejecución.
El sistema de gestión se elabora en base a los lineamientos
de la norma 10013:2003. Después cuando se elabora cada documento, la dirección
de la empresa por el gerente los revisan y aprueban. En donde se examina el
documento, analizando errores y cambios necesarios. Al final se incluyen dentro
del sistema de gestión de la calidad y posteriormente lo implementan y aplican.
EVALUACIÓN DE LA
SITUACIÓN FINAL DE LA SECCIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA.
Para la evaluación de la situación final en la sección de
proyectos de ingeniería se aplica la misma lista de chequeo que se utiliza para
realizar el diagnóstico inicial; de modo de medir el nivel de cumplimiento de
los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008.
RESULTADOS OBTENIDOS
Los resultados obtenidos en el primer momento de la
investigación siguen el mismo orden en que fueron recogidos y como se presentan
en el diseño de la metodología.
Se encuentran
problemas de algunas no conformidades principalmente como resultado de
documentación incompleta o inexistente, falta total de registros e
inconsistencias dentro del sistema de gestión de la calidad. Cabe señalar que
existen algunos documentos del sistema, pero no todos los necesarios y no tenían
relación con los objetivos y realidad de la empresa.
Por otra parte:
- La empresa tiene interés en mejorar sus procesos y servicios finales.
- La empresa cuenta con varios años de experiencia en el rubro de agua purificadora que someten sus trabajos a estándares mayores de calidad.
- Algunos clientes tienen certificación ISO 9001.
- No existe un procedimiento establecido a seguir con los productos no conformes.
- No se han realizado acciones correctivas para eliminar las no conformidades detectadas.
PROBLEMAS OBTENIDOS AL MOMENTO DE LA INVESTIGACIÓN
En el agua purificadora no se tuvo ningún problema, en donde
se si me encontré problemas es en una escuela secundaria, no encontré personal
para atender acerca sobre los Sistemas de Gestión de la Calidad, y en una
preparatoria solo tenían un manual de calidad de su escuela por lo tanto, pero
sin siquiera aplicarlos.
OBSERVACIONES Y/O RECOMENDACIONES
Las habilidades personales es uno de los fundamentos para el
éxito.
Tales como aprender métodos de administración del tiempo y
productividad personal. Conocer, adquirir y actualizarse siempre un manual de
Normas Oficiales ISO.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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